Где можно обменять или вернуть товар
Обменять или вернуть товар можно в течение 14 дней с помощью службы доставки Нова Пошта.
К сожалению, мы не сможем принять возврат, если товар имеет следы использования, утратил товарный вид, если отсутствуют бирки у одежды и коробка у обуви. Также не подлежат возврату нательное белье, купальники и чулочно-носочные изделия.
При обращении к Продавцу с претензией или возвратом в случаях, установленных Законом Украины «О защите прав потребителей», Покупатель должен предоставить:
чистое изделие, упакованное в фирменную индивидуальную коробку;
все комплектующие детали;
подтверждающий документ приобретения товара.
Могу ли я примерить одежду и обувь до оплаты заказа?
Вы можете примерить покупки дома и, если вам не подойдет размер, оформить возврат в нашем магазине.
Могу ли я отказаться от неподошедшего товара на почте?
В случае если вы выбрали способ оплаты картой либо наложенный платеж, вы можете отказаться от всего заказа. Частичный возврат не возможен. В случае если вы хотите отказаться от части позиций, вам необходимо оплатить весь заказ и затем оформить возврат через сервис.
Возможна ли примерка при доставке курьером?
Доставка заказов курьером осуществляется до подъезда, но вы можете примерить обувь и верхнюю одежду, если пожелаете. В случае оплаты наличными вы можете отказаться от позиций, которые вам не подошли. В случае оплаты картой частичный возврат заказа с курьером невозможен, но вы можете вернуть товар, обратившись в сервис.
Как оформить возврат товара?
Если товар не подошел, вы можете его вернуть, связавшись с магазином по телефону с страницы «Контакты».